Actualiza tu Línea
Manual breve para vinculación de líneas existentes
Antes de empezar
Lo que debes tener a la mano
Tu celular con la SIM instalada o tu eSIM activa en el equipo
Asegúrate de tener tu línea funcionando en el equipo
Conexión a datos móviles
Necesitarás estar conectado a internet móvil
Documento de identidad (según tu caso)
- •Ciudadano mexicano: INE o Pasaporte mexicano + CURP
- •Ciudadano extranjero: Pasaporte
Buena iluminación y cámara funcional
Para verificación de identidad
Guía paso a paso
Sigue estas instrucciones detalladas para vincular tu línea existente
Inicio del proceso
Entra desde el navegador a: https://rnu.altanredes.com/addomv/vinculatulinea
Da clic en "Comenzar"
Inicia el proceso de vinculación de tu línea
Llena el formulario
Completa la información requerida:
A) Tipo de usuario
Selecciona una opción: Ciudadano mexicano o Ciudadano extranjero
B) Documento de identidad
- •Si eres mexicano/a: Elige INE o Pasaporte mexicano y captura tu CURP
- •Si eres extranjero/a: Captura el número de pasaporte
C) Número de celular a vincular
Ingresa el número de la línea que vas a vincular (debe ser de 10 dígitos sin prefijo)
D) Aceptaciones
En la parte inferior: Descarga y revisa Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, luego marca las casillas de aceptación. Esto habilita 'Continuar'.
Validaciones automáticas
Al continuar, el sistema valida:
- •Que el número existe y corresponde al operador indicado en la liga
- •Que la línea no esté vinculada previamente
- •Que el titular no haya alcanzado el máximo permitido de líneas vinculadas
Verificación de identidad
Para concluir, la plataforma solicitará 3 pasos desde tu celular:
A) Captura del documento
- •Autoriza el uso de la cámara
- •Alinea el documento dentro del marco
- •La captura se realiza automáticamente
- •Si el documento tiene 2 caras: frente y reverso
- •Si no se ve bien, puedes repetir
- •Da clic en 'Continuar'
B) Captura del rostro (selfie)
- •Se toma una selfie con la cámara frontal
- •La foto se captura automáticamente al detectar el rostro
C) Prueba de vida
Validación para confirmar que eres una persona real: El sistema te pedirá movimientos de cabeza (por ejemplo: arriba/abajo/izquierda/derecha). Debes seguir las indicaciones hasta completar la verificación
Intentos y resultado final
Si la verificación no se aprueba, deberás reiniciar el proceso y eso contará como un intento. Tienes hasta 3 intentos para completarlo; si los agotas sin éxito, será necesario contactar a tu operador para recibir soporte.
Confirmación final
Al finalizar correctamente:
- •Tu línea queda vinculada a tu nombre
- •El registro se guarda en la base de datos
- •El servicio queda habilitado para su uso
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Nuestro equipo de atención a clientes está listo para apoyarte.
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